Estructura de un pedido en Koncili
Un pedido en el marketplace puede parecer simple - el cliente compra, paga y recibe -, pero en la práctica involucra diversos elementos financieros, fiscales y operativos.
Koncili consolida toda esta información, aunque diferentes marketplaces la presenten con niveles distintos de detalle, para garantizar que, al mirar el Pedido dentro de Koncili, siempre siga el mismo estándar.
A continuación se muestran los elementos principales que componen el pedido.
Ítems del pedido
Cada pedido se compone de uno o más productos (SKUs), que tienen atributos propios:
- Nombre y descripción del producto
- SKU y código interno
- Cantidad
- Precio unitario
- Descuentos aplicados
- Campaña o promoción vinculada
📦 Ejemplo de estructura de productos en un pedido
Un pedido puede contener diversos productos con condiciones comerciales diferentes, aunque pertenezcan a la misma transacción.
En el ejemplo siguiente, es posible ver situaciones comunes como envío gratis aplicado al pedido y descuentos promocionales aplicados por ítem.
| Ítem | SKU | Producto | Cant. | Precio unitario | Campaña | Descuento | Precio final |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | SKU-001 | Camiseta blanca | 1 | R$ 59,90 | Sin descuento | R$ 0,0 | R$ 59,90 |
| 2 | SKU-002 | Pantalón jean | 2 | R$ 129,90 | Envío gratis | R$ 0,0 | R$ 259,80 |
| 3 | SKU-100 | Champú 300ml | 1 | R$ 30,00 | Promoción "Lleva 2, el 2º con 50% off" | R$ 0,0 | R$ 15,00 |
| 4 | SKU-100 | Champú 300ml | 1 | R$ 30,00 | Precio normal | R$ 0,0 | R$ 30,00 |
| 5 | SKU-156 | Jabón | 1 | R$ 2,00 | Discount | R$ 0,50 | R$ 1,50 |
Observaciones:
📌 El mismo SKU puede aparecer más de una vez en el pedido, con condiciones diferentes (p. ej.: uno con descuento y otro sin descuento).
📌Algunos SKU pueden formar parte de una campaña mientras que otros no, por ejemplo envío gratis en un SKU, o 50% de descuento en la segunda unidad
Campañas y descuentos
Las campañas pueden actuar a nivel del pedido o del producto individual.
Estas promociones deben considerarse en la conciliación, pues alteran directamente el monto neto que se liquidará.
📘 Ejemplo - descuento por producto:
El pedido #5678 contiene:
- 1x Champú (SKU-100) sin descuento
- 1x Champú (SKU-100) con la promoción "Compra 1 y lleva el 2º con 50%"
📘 Ejemplo - descuento por pedido:
Pedido #9876 con 3 productos diferentes → el cliente obtiene envío gratis al alcanzar un monto mínimo.
📌 Koncili identifica si los descuentos afectan al pedido entero o solo a productos específicos, ajustando la conciliación de montos.
Métodos de pago
Un pedido puede tener uno o varios métodos de pago, e incluso uno de ellos puede tener cuotas.
Al seleccionar la forma de pago al finalizar la compra, una de ellas puede fallar, por ejemplo: tarjeta rechazada, y aun así el pedido puede concluirse con otro método de pago.
📘 Ejemplo:
Pedido #91011
- Tarjeta de crédito (rechazada)
- Segunda tarjeta (aprobada en 3 cuotas)
- Pix (pago complementario al contado)
📌 Koncili registra el método final aprobado, pero mantiene el historial de intentos si el marketplace lo pone a disposición
📌Es importante saber que el método de pago es diferente de la liquidación: un pago puede ser en cuotas y la liquidación integral, según la negociación y el marketplace.
Cuotas
Las cuotas están ligadas al método de pago y representan una de las mayores diferencias entre el pago del cliente y la liquidación al seller.
📘 Ejemplo:
- El cliente paga en 6 cuotas de R$ 50,00
- El marketplace puede:
- Liquidar 6 cuotas de R$ 50,00, reflejando el pago, o
- Liquidar R$ 280,00 al contado, ya con el descuento de la tarifa de anticipación.
📌 En las conciliaciones, Koncili considera lo que fue efectivamente liquidado al seller, y no la forma en que pagó el cliente.
Notas fiscales
Las notas fiscales (NF) son el punto de control fiscal del pedido.
Un mismo pedido puede tener una o varias notas, según la forma de envío y el comportamiento del seller.
Casos comunes:
- Múltiples notas: partes del pedido enviadas en días diferentes.
- Nota incorrecta (cancelada y sustituida): errores de impuesto, CFOP o monto, en los que la nota debe cancelarse y emitirse de nuevo.
- Nota complementaria: agrega información fiscal faltante.
- Nota de reversión/devolución: usada en devoluciones o cancelaciones después de la emisión de la NF.
📌 Para Koncili, la nota fiscal es el hito que define cuándo el pedido se considera facturado y apto para la conciliación.
Estado del pedido
A pesar de pequeñas variaciones entre marketplaces, el ciclo de vida de un pedido sigue generalmente esta secuencia:
| Etapa | Descripción |
|---|---|
| Nuevo | Pedido creado en el marketplace. |
| Pagado | Pago confirmado por el cliente. |
| Facturado | Nota fiscal emitida. |
| En preparación | Productos en separación y embalaje. |
| Despachado / En tránsito | Pedido enviado a la transportadora. |
| Entregado | Producto recibido por el cliente. |
📌 Koncili usa el estado del pedido para determinar si está listo para la conciliación financiera.
Un pedido "Pagado" pero no "Facturado" indica que la operación todavía no generó liquidación.
Cancelaciones
Las cancelaciones impactan directamente en notas fiscales, pagos y conciliaciones.
Pueden ocurrir en dos niveles:
- Parcial (ítem): solo se cancela un producto.
- Total (pedido): se cancela todo el pedido.
- Tardía: cuando la mercadería ya fue despachada y será necesario emitir una nota de devolución.
📘 Ejemplo parcial:
Pedido #151617 - 1 Notebook + 1 Mochila → el cliente cancela solo la Mochila.
📘 Ejemplo total:
Pedido #202122 - 2 productos → el cliente cancela el pedido entero antes del envío, el seller no emite la NF y el marketplace revierte el pago.
📌 Las cancelaciones generan movimientos de tipo RETURN_SALE o DEVOLUTION, que Koncili usa para ajustar el saldo financiero.
Particularidades de las cuotas y de la liquidación
En las ventas en cuotas, el cliente paga en cuotas, pero la liquidación al seller puede ser anticipada por el marketplace (con el descuento de una tarifa financiera).
📘 Ejemplo:
Venta: R$ 1.000,00 en 10 cuotas → el marketplace anticipa y liquida R$ 950,00 al contado (R$ 50,00 de tarifa).
📌 Koncili siempre considera el monto efectivamente liquidado, y no el total en cuotas.
📌 El ERP debe registrar la diferencia como gasto financiero, clasificándola según lo acordado previamente entre el departamento financiero y la contabilidad.